Consegna e spedizioni

Consegna degli ordini Ridersmoto.it

Gli ordini effettuati su Ridersmoto.it vengono preparati e affidati a corrieri espressi selezionati per garantire una consegna affidabile e tracciabile.

La consegna avviene normalmente entro 6–7 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine, con spedizione da centri logistici europei e salvo disponibilità dei prodotti.

Informazioni principali sulla consegna

Tempi di consegna

La consegna degli ordini è normalmente prevista entro 6–7 giorni lavorativi dalla data di evasione dell’ordine.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, con esclusione del sabato, della domenica e delle festività nazionali o locali che possono interessare il luogo di partenza, di transito o di destinazione della spedizione.

I tempi indicati sono stimati sulla base della normale operatività dei centri logistici e dei corrieri. Possono verificarsi variazioni per destinazioni particolari, isole minori, località disagiate o difficilmente raggiungibili.

Disponibilità dei prodotti

Le spedizioni vengono effettuate da centri logistici europei, salvo disponibilità dei prodotti ordinati.

La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma può eccezionalmente variare a causa di ordini simultanei, aggiornamenti dei magazzini, errori di inventario o indisponibilità sopravvenute presso i centri logistici.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, il cliente verrà informato senza ingiustificato ritardo e riceverà indicazioni sulle soluzioni disponibili, compresi l’attesa del riassortimento, l’eventuale sostituzione concordata o l’annullamento con rimborso delle somme dovute.

Tracciamento della spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve normalmente un’e-mail contenente il codice di tracciamento oppure un collegamento alla pagina del corriere.

Il tracking potrebbe non risultare immediatamente attivo. In alcuni casi sono necessarie alcune ore affinché la spedizione venga registrata nei sistemi informatici del corriere.

Ordini con più prodotti

Quando un ordine comprende prodotti disponibili presso centri logistici differenti, la merce può essere consegnata mediante più spedizioni separate.

In questi casi i colli potrebbero essere affidati a corrieri diversi o consegnati in giorni differenti. La ricezione di una parte dell’ordine non significa necessariamente che la spedizione sia stata completata.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile dal corriere.

È importante verificare attentamente, prima di confermare l’ordine:

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo devono essere comunicate tempestivamente a Ridersmoto.it. Dopo l’evasione dell’ordine non è sempre possibile modificare la destinazione o interrompere la spedizione.

Destinatario assente e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare un avviso oppure mettere la spedizione in giacenza, secondo le proprie procedure operative.

Il cliente è invitato a controllare regolarmente il tracking e le comunicazioni ricevute dal corriere, intervenendo tempestivamente quando viene richiesta una nuova programmazione della consegna.

In caso di indirizzo errato, destinatario irreperibile, mancato ritiro o scadenza della giacenza, la spedizione potrà essere restituita al mittente. Ridersmoto.it contatterà il cliente per concordare la gestione dell’ordine e l’eventuale nuova spedizione.

Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna, il cliente o la persona incaricata al ritiro è invitata a verificare:

In presenza di danni visibili, colli mancanti, imballi aperti o manomissioni, è consigliabile accettare la consegna apponendo sul documento del corriere una riserva specifica e dettagliata.

Una dicitura generica come “con riserva” potrebbe non essere sufficiente a descrivere il problema riscontrato. L’apposizione della riserva facilita le verifiche con il corriere e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Prodotto danneggiato, errato o mancante

Qualora, dopo l’apertura della spedizione, il cliente rilevi un prodotto danneggiato, errato o mancante, deve contattare tempestivamente l’assistenza Ridersmoto.it.

Per consentire una verifica rapida, è opportuno conservare il prodotto, le etichette di spedizione e l’eventuale imballaggio, inviando:

Responsabilità durante il trasporto

Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui incaricata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso della merce.

Resta ferma l’eccezione prevista dalla legge qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal cliente e tale scelta non sia stata proposta da Ridersmoto.it.

Ritardi nella consegna

Nonostante l’impegno di Ridersmoto.it e dei corrieri incaricati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti, a titolo esemplificativo, a:

In caso di ritardo, il cliente può contattare Ridersmoto.it per richiedere una verifica sullo stato dell’ordine. L’assistenza provvederà a effettuare gli opportuni controlli con il centro logistico o con il corriere.

Qualora la consegna non venga effettuata entro il termine concordato, restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresa la possibilità di assegnare al venditore un termine supplementare ragionevole e, nei casi previsti dalla legge, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione, quando previste, vengono calcolate sulla base dei prodotti ordinati, del numero dei colli, del peso, del volume e dell’indirizzo di destinazione.

L’importo complessivo della spedizione viene mostrato chiaramente nel carrello o durante la procedura di acquisto, prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

Hai bisogno di assistenza sulla consegna?

Per informazioni su un ordine, una spedizione o una consegna, indica sempre il numero dell’ordine per consentirci di effettuare una verifica più rapida.

Nota sui tempi indicati

Le informazioni presenti in questa pagina integrano le Condizioni generali di vendita di Ridersmoto.it. Eventuali tempi di consegna differenti, comunicati chiaramente nella scheda prodotto, nel carrello o prima della conclusione dell’ordine, prevalgono sul termine generale indicato in questa pagina. Restano sempre fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.